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售后服务

 

退换货基本条件:

对全部商品:顾客收到商品后,7天内可以无理由退换货。若交易已经完成,却发现商品存在质量问题,请及时联系客服,以便更快速的办理退换货手续。

若交易已完成,发现质量问题,请在交易完成后7天内进行退换申请。

退换时买家需将发票和赠品一起退回。

终身免费保修,如产品在使用过程中出现质量问题,买家可把产品退回并免费维修,保修的运费由本公司与客户共同承担(如买家使用顺丰快递寄回,我们将使用同样的方式第二次寄出。注:我们公司不支持平信,货到付款等邮寄方式)

 

不可退换货特殊说明:

      如运输过程出现问题,买家可于7天内申请退款或换货(需提供照片)

人为刻意损害或不可抗力导致的损坏。

7天无理由退换货超过期限的商品。

非天猫店铺出售的商品或已超出退换货期限的商品(7天无理由退货以签收日为准起始7天之内)。

商品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差。宝贝图片都是实物拍摄,由于拍摄灯光及显示器的关系,图片与商品图片有细微的色差。

 

退换货费用说明:

如果是买家原因退货,由买家自行承担退货费用。

7天之内,如果是商品质量问题、描述严重不符而导致的退换货,退货费用则应由店铺承担。

 

退货时可能涉及的证明:

购货发票以及赠品。

权威检验机构以及品牌所有者出具的鉴定报告或其他能够证明所购买商品为假货的凭证。

旺旺聊天记录截图(在使用阿里旺旺与店铺沟通时,请事先在系统设置-聊天设置中选择将我的消息记录保存到阿里旺旺服务器上)。

其他天猫需要双方出具的证明文件。

 

“假一赔十”:

        本公司向各位买家保证产品为真货,并承诺“假一赔十”

        如认定本公司产品为假货,请提供相关的验证书。

 

七天无理由退换货

 

在客服收到货物7天之内(由签收日算起),我们将提供客户一次“七天无理由退货”(如果您不喜欢所拍下的产品,要求退换货。请您在7天内跟我们客服人员联系,并保证货物在无人为损坏的情况下退回。对于退换货所产生得费用,我们将严格遵守淘宝退换货相关规定执行)

 

三十天质量问题退换货,终身免费保修

 

在签收快递算起30天内,我们提供质量问题包退换服务。其余时间内,提供终身免费保修服务;但需要买卖双方共同承担运费

 

 

如对售后服务有任何疑问,请联系在线客服或给我们留言。我们会再第一时间回答您的问题。